يکشنبه ۰۹ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 
المپیک توکیو ؛
لیست نهایی ولادیمیر آلکنو برای حضور تیم ملی والیبال ایران در المپیک توکیو مشخص شد.
کد خبر: ۳۵۰۷۰۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۴/۲۴
همزمان با اعزام نخستین گروه ورزشی به توکیو
نخستین گروه از کاروان ورزشی ایران اعزامی به سی ودومین دوره بازی‌های المپیک ۲۶ تیر از فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) راهی ژاپن خواهند شد.
کد خبر: ۳۴۹۶۸۲ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۴/۱۶
لیگ ملت‌های والیبال ۲۰۲۱؛
تیم‌ملی والیبال ایران در نهمین بازی خود در لیگ ملت‌های ۲۰۲۱ به مصاف آلمان رفت و چهارمین شکست خود را متحمل شد.
کد خبر: ۳۴۶۴۵۲ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۳/۲۲
در لیگ ملت‌ها ۲۰۲۱
تیم ملی والیبال ایران با برتری مقابل آمریکا، به پنجمین پیروزی پیاپی خود در لیگ ملت‌ها ۲۰۲۱ دست یافت. این در حالی است که سه ست این بازی با امتیازات ۲۵ بر ۱۹، ۲۵ بر ۲۳ و ۲۵ بر ۲۳ به سود ایران رقم خورد.
کد خبر: ۳۴۶۲۶۶ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۳/۲۰
لیگ ملت‌های ۲۰۲۱ والیبال؛
ملی‌پوشان ایران در دومین بازی و در چارچوب مسابقات لیگ ملت‌های ۲۰۲۱ والیبال به مصاف تیم قدرتمند روسیه خواهند رفت.
کد خبر: ۳۴۴۷۰۳ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۳/۰۸
والیبال ایران؛
«ولادیمیر آلکنو» اسامی ۱۷ بازیکن و ۶ عضو کادر فنی تیم ملی والیبال ایران را جهت معرفی به فدراسیون جهانی برای حضور در لیگ ملت‌ها در اختیار امیر خوش‌خبر سرپرست تیم ملی قرار داد.
کد خبر: ۳۴۲۴۱۳ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۲/۲۴
والیبالیست‌های ایران راهی چین شدند؛
تیم ملی والیبال ایران شب گذشته برای شرکت در رقابتهای انتخابی المپیک ۲۰۲۰ توکیو تهران را به مقصد چین ترک کرد. این رقابت‌ها ۱۷ تا ۲۲ دی‌ماه در جیانگمن چین برگزار می‌شود.
کد خبر: ۲۵۳۶۸۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۱۰/۱۴
جام‌جهانی والیبال؛
تیم ملی والیبال ایران در سومین مسابقه خود در جام‌جهانی 2019 ژاپن از ساعت 5:30 مقابل کانادا قرار گرفت که این مسابقه با نتیجه 3 بر یک و با امتیاز های 18 - 25، 25 - 23، 27 - 25، 25 - 19 به سود ایران خاتمه پیدا کرد.
کد خبر: ۲۳۶۸۵۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۷/۱۲
معنوی‌نژاد به فینال می‌رسد؛
تیم ملی والیبال بدون تغییر نسبت به هفته پنجم لیگ ملت‌ها راهی شیکاگو می شود.
کد خبر: ۲۱۷۸۴۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۲
رقابتهای لیگ ملت‌ها؛
فهرست ۱۴ نفره تیم ایران برای حضور در رقابت های هفته چهارم لیگ ملت ها در شهر اردبیل مشخص شد.با تصمیم سرمربی تیم ملی محمد جواد معنوی نژاد در فهرست ۱۴ نفره جانشین مرتضی شریفی شد.
کد خبر: ۲۱۵۰۴۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۳/۳۰
یادداشت مسعود غلامی؛
دنیای فناوری هتلداری به‌شدت در حال گسترش و تغییر است. در حال‌حاضر در بسیاری از هتل‌ها مهمانان می‌توانند از تکنولوژی روباتیک و هوش مصنوعی به‌صورت صوتی جهت خدمات موردنیاز در اتاق اعم از سفارش غذا، خانه‌داری یا درخواست ماشین استفاده کنند. این روبات‌ها می‌توانند در پنل هوشمند اتاق، لابی هتل یا رستوران در دسترس مهمان باشند. آنها سفارش غذا و سالاد را دریافت می‌کنند و در حالی که پیگیر انجام درخواست هستند، کالری سفارش را نیز محاسبه می‌کنند و به مهمان اطلاع می‌دهند؛ یا حتی می‌توانند بنا به درخواست میزان کالری مورد تقاضا، پیشنهادهای متنوعی را اعلام کنند.
کد خبر: ۱۹۰۲۴۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۳۰
به قلم مسعود غلامی؛
پس از موفقیت اولیه در سازمان‌های تولیدی، شش سیگما به تدریج در سازمان‌های خدماتی از جمله هتل‌ها به‌طور گسترده مورد استفاده قرار گرفت. اگر چه صنعت هتلداری علاقه بیشتری در این حوزه از خود نشان داده و بسیاری از هتل‌ها از این روش منافع ملموس را به دست آورده‌اند، اما دامنه آنان بسیار محدود است. مطالعات نشان داده هتل‌هایی که اصول کنترل کیفیت را به دقت اجرا می‌کنند، در مقایسه با هتل‌های دیگر مزایای بیشتری را به دست آورده‌اند.
کد خبر: ۱۸۹۱۰۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۲۶
یادداشت مسعود غلامی؛
نقش فرآیندها در بازاریابی هتلداری جهت درک نیازها و خواسته‌های مهمانان بسیار مهم است. با شناسایی و شناخت صحیح فرآیندها در صنعت هتلداری می‌توان در جهت توسعه و بهبود آنان اقدام کرد.
کد خبر: ۱۷۰۶۷۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۳۰
مسعود غلامی در یادداشتی عنوان کرد؛
نظریه‌های بازاریابی مدرن مردم را به عنوان پنجمین P در مجموعه بازاریابی قرار داده و به چهار P دیگر شامل محصولات، تبلیغات، قیمت و مکان پیوند می‌دهند. مردم مهم‌ترین عنصر در ارائه هرگونه خدمت یا کسب تجربه هستند. از جمله خاصیت‌های خدمات آن است که در همان لحظه تولید و مصرف می‌شود و قابل ذخیره کردن نیست و ممکن است از یک فرد به فرد دیگر تغییر کند. ممکن است برخی مردم از خدمات دریافتی به طور کامل راضی باشند و همان خدمات ممکن است از نظر برخی دیگر کاملا قابل اعتراض ولی در کل در حوزه بازاریابی خدمات و به‌ویژه خدمات هتلداری، مردم قابل تفکیک به دو گروه عمده هستند؛ مردمی که خدمات را تولید می‌کنند (کارکنان) و مردمی که از این خدمات استفاده می‌کنند (میهمانان). در این مطلب درباره کارکنان خواهیم گفت و هفته آتی از میهمانان خواهیم نوشت.
کد خبر: ۱۶۳۰۱۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۲۵
مسعود غلامی / مدرس دانشگاه:
امروزه برای پیروز شدن در رقابت، هتل نیاز به ایجاد یک تجربه پویا، محیط مناسب و فراموش‌نشدنی برای مشتریان خود دارد. خدمات در هتل انجام عمل احترام، مهربانی و عشق است. همچنین خدمات در آمیخته‌های بازاریابی هتل نسبت به دیگر عوامل از اولویت بالاتری برخوردار است؛ زیرا بدون خدمات، تیم بازاریابی هتل چیزی برای ارائه به مشتریان نخواهد داشت. در هفته گذشته به نقش اتاق‌ها در خدمات‌دهی به هتل اشاره شد و در این هفته به اهمیت سایر نقش‌ها می‌پردازیم.
کد خبر: ۱۶۲۲۳۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۲۱
مسعود غلامی/ مدرس دانشگاه؛
بازاریابی هتلداری معرفی خدمات و امکانات هتل به مهمانان است که با آن با تمرکز بر برآورده ساختن نیازها و خواسته‌های مشتریان و باهدف کسب رضایت مهمان، سودآوری هتل مدنظر قرار می‌گیرد.
کد خبر: ۱۶۱۱۴۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۱۶
مسعود غلامی / مدرس دانشگاه:
تبلیغات برای بهبود تصویر یا معرفی خدمات هتل بسیار ضروری است. میهمانان قبل از رزرو یک هتل علاقه‌مند به آشنایی با امکانات هتل هستند. بروشورها، کاتالوگ‌ها، وب‌سایت هتل یا تبلیغات در وب‌سایت‌های پربازدید، شبکه‌های اجتماعی، بیلبوردها، آگهی‌های بازرگانی رادیویی و تلویزیونی، چاپ و استفاده از تبلیغات آنلاین، برگزاری مسابقات یا شرکت در آنها به‌عنوان اسپانسر، عکاسی و محتوا‌سازی در وب‌سایت اختصاصی و... را می‌توان از راه‌های تبلیغاتی و ارتباطی با میهمانان برشمرد.
کد خبر: ۱۵۹۱۳۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۰۶
مسعود غلامی /مدرس دانشگاه:
تبلیغات و ارتباطات هتلداری ازجمله اقدامات بسیار مهم و ضروری در صنعت هتلداری برای مدیری است که تمایل به کسب حداکثر فروش و سود دارد. زمینه‌های به سرعت در حال تغییر صنعت هتلداری که ناشی از رشد روزافزون تکنولوژی، پاسخگویی به نیازهای دائمی و در حال افزایش میهمانان و تغییر ماهیت محیط بازاریابی و رسانه است شرایطی را به وجود آورده که نیازمند تدوین استراتژی‌های خاص با تأکید بر راهبردهای ارتباطی است.
کد خبر: ۱۵۷۳۹۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۲۹
یادداشت مسعود غلامی؛
هتل‌ها تمایل زیادی به همکاری با آژانس‌های آنلاین ندارند اما وقتی ۵۲ درصد از مهمانان به‌صورت آنلاین، از طریق OTA، وب‌سایت هتل را پیدا می‌کنند و ۷۶ درصد رزروهای آنلاین روی همین OTAها انجام می‌شود، نمی‌توان از قدرت عظیم این کانال چشم‌پوشی کرد. تحقیقات نشان داده معمولا بین ۱۵ تا ۲۵ درصد از درآمدهای رزرواسیون هتل‌ها به OTAها یا آژانس‌های مسافرتی آنلاین پرداخت می‌شود و این باعث وضعیتی می‌شود که حداقل درآمد برای هر اتاق هتل ایجاد شود.
کد خبر: ۱۵۵۶۸۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۲۲
مسعود غلامی؛
بازاریابی هتلداری به علت ویژگی‌های خاص این صنعت تا حدودی متفاوت است. ویژگی‌های ارائه خدمات همچون نامحسوس بودن و غیرقابل لمس بودن فیزیکی، منحصربه‌فرد بودن و غیرقابل تکرار شدن، فناپذیر بودن و غیرقابل ذخیره شدن، جدایی‌ناپذیری و همزمان بودن تولید و مصرف و... از تفاوت‌هایی است که می‌تواند آن را در مقایسه با تولید مجزا کند.
کد خبر: ۱۵۴۰۴۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۱۵